Хан бросил Бена и семью. Лея отдала Бена Люку. Люк пытался убить. Вот так, по цепочке, от него отказывались, перекладывая ответственность на следующего, близкие люди. Конечно, они хотели как лучше, но один за другим выбрасывали Бена из своей жизни. Когда Люк поднял на Бена меч, Бен ещё не был тёмным-- значит, он боролся. Но этого учитель не оценил. А потом Бена бросили на тёмной стороне неизвестно на сколько лет, минимум на шесть, не пытаясь ничего сделать (про Лею точно неизвестно, но ни Люк, ни Хан не пытались). И Бен окончательно понял, что он семье не нужен, ведь Вейдера Люк пытался спасти, а его-- нет. То есть Вейдер в глазах Люка был более достойным сочувствия и спасения, чем Кайло. Всё это копилось годами, и естественно, что когда ему наконец предлагают шанс вернуться, он в него не верит. Точнее, он не верит, что из этого что-то получится-- они отказались от него даже когда он был светлым, а что сделают с тёмным?
То есть нет, семья для Кайло не враги (враг, наверное, только Люк), но она-- источник боли, которая даёт Сноуку отличный рычаг для управления Реном.
Конец ПД, однако, дарит надежду. Люк всё-таки извинился. Люк дал Кайло выместить на нём страх и боль. Люк, по сути дела, умер, ради того чтобы сказать Кайло (и Лее) те слова, которые должен был сказать уже давно. Теперь Рен, если возьмёт себя в руки, сможет освободиться от прошлого, которое никак не может убить.