Какой его то? Претензии вообще то не к почте предъявляют, а к продавцу. Чего херь писать то? Претензии всегда надо к продавцу, с амазоном у меня, к примеру, проблем ни разу не было, у нас естессно свой - типа амазон, который озон, только на порядок херовее во всех отношениях, но даже и с ним, насколько я знаю можно договориться по поводу брака. Так что Sergey89 пишите, может чего и получится, проблема Почты России не ваша, а озоновская проблема.