Это может быть потому, что если она в бане, то она не может видеть форум и выйти из аккаунта не может. Может сидит инкогнито, может в другом браузере, просто ей под логином не имеет смысла заходить, она ничего не увидит, поэтому и нет её онлайн, хотя раньше регулярно была.
Ну и естественно она тоже могла перегореть и забить, как многие другие.